الخطوط السعودية تعديل الحجز من الخدمات التي توفرها، وهو ما يمكن القيام به عن طريق عدة طرق مختلفة من بينها الموقع الإلكتروني أو الرقم الموحد الخاص بالشركة، حيث يتعرض الكثير من المسافرين إلى بعض الأسباب التي تدفعهم إلى تغيير موعد حجز التذكرة بموعد آخر، ويتم القيام بذلك بكل سهولة بالخطوط الجوية السعودية، مع فرض بعض الرسوم مقابل تعديل الحجز.

الخطوط السعودية تعديل الحجز

وفرت الخطوط السعودية تعديل الحجز على موعد السفر من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها، ثم اتباع بعض الخطوات، وهي:

• الدخول على موقع الخطوط السعودية من خلال الرابط.
• النقر على أيقونة (إدارة الحجوزات) الموجودة في الجزء الأعلى من الصفحة.
• عندها ستظهر نافذة جديدة تتضمن كافة التفاصيل الخاصة بالحجز المسبق.
• يجب تعبئة كافة البيانات المطلوب إدخالها، مثل موعد الرحلة، والمكان المرغوب في السفر إليه، عدد الأشخاص المسافرون، رقم التذكرة الإلكترونية التي تم حجزها.
• إدخال الاسم الأخير الذي تم التسجيل به.
• التأكيد على تعديل الحجز.
• سداد الرسوم المطلوبة باستخدام بطاقة ائتمان.

اقرأ أيضاً: عروض الخطوط السعودية للرحلات الدولية

كيف أعدل حجز الخطوط السعودية

توفر الخطوط السعودية تعديل الحجز بعدة طرق مختلفة، يختار المسافر من بينهم الطريقة الأنسب، وتتمثل تلك الطرق فيما يلي:

• عبر الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية، والذي يمكن من خلاله تعديل الحجز وإلغائه، بجانب إمكانية التقدم بطلب استرجاع قيمة التذكرة.
• الاتصال على الرقم الموحد الخاص بالخطوط السعودية، وهو 920022222، ومن بين الخيار التي يتم سماعها يجب اختيار (خدمات ما بعد شراء التذاكر) وعندها سيتم الانتقال إلى الخدمة الخاصة بالتعديل والاسترجاع.
• التواصل عبر تطبيق واتس آب مع مركز العناية بالضيوف، وذلك على رقم 920022222، والي يمكن من خلاله أيضًا إجراء تعديل على الحجز.
• زيارة أحد مكاتب المطار لإجراء التعديل، أو لإلغاء الحجز تمامًا واسترداد قيمة التذكرة، وهو ما يتم بنفس الزيارة.

اقرأ أيضاً: الخطوط السعودية الحجر المؤسسي

كم رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية 2023

تختلف الرسوم التي يتم فرضها على المسافر وفقًا لمجموعة من العوامل المختلفة، مثل درجة التذكرة، ومدة التعديل، وسن الشخص المسافر، وفيما يلي جدول توضيحي لقيمة رسوم تغيير الحجز:

الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية برقم الحجز

تتيح الخطوط السعودية تعديل الحجز والاستعلام عنه باستخدام رقم التذكرة، وذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالخطوط السعودية، ثم اتباع الخطوات التالية:

• النقر على خيار (إدارة الحجوزات).
• الضغط على خيار (التذكرة الإلكترونية).
• تعبئة البيانات المطلوبة وهي الاسم الأخير للمسافر ورقم التذكرة الجديدة.
• النقر على خيار (استعراض الحجز).
• عند ذلك ستظهر كافة التفاصيل الخاصة بالرحلة مثل مكان المقعد وموعد الرحلة وما إلى ذلك.

اقرأ أيضاً: ادارة الحجز الخطوط السعودية

إدارة الحجوزات في الخطوط السعودية

بشركة الخطوط السعودية تعديل الحجز يمكن القيام به من خلال إدارة الحجز بالخطوط السعودية، بالإضافة إلى بعض الخدمات الأخرى مثل:

• زيادة عدد الحقائب.
• إجراء تعديل على تاريخ الرحلة ومسارها.
• ترقية درجة الرحلة.
• إنهاء كافة الإجراءات المرتبطة بالرحلة بشكل إلكتروني.
• إتاحة خدمة حجز فندق.
• تحديد موقع المقاعد المرغوب فيها.
• توفير خدمة الواي فاي.

كيفية إلغاء حجز في الخطوط السعودية

كما توفر الخطوط السعودية تعديل الحجز فهي أيضًا تتيح إمكانية إلغاء الحجز تمامًا، بالإضافة إلى إمكانية التقدم بطلب لاسترداد قيمة التذكرة، وفيما يلي خطوات إلغاء الحجز:

عبر الموقع الإلكتروني

• الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالخطوط السعودية
• النقر على خيار (إدارة الحجوزات).
• اختيار طريقة البحث إذا كانت باستخدام رقم التذكرة أو رقم الحجز.
• إدخال كافة البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة لها.
• النقر على خيار (استعراض).
• عندها ستظهر كافة التفاصيل الخاصة بالرحلة، مثل التذكرة والمقعد وما إلى ذلك، بالإضافة إلى خيار إلغاء التذكرة.

عبر الهاتف

• في حالة الأشخاص الذين لا يملكون القدرة على التعامل مع الوسائل التكنولوجية، فقد وفرت لهم الخطوط السعودية تعديل الحجز وإلغائه من خلال الاتصال على الرقم الموحد 920022222.
• يتم الرد على الاتصال من قبل قسم خدمة العملاء، ويبدأ ممثل خدمة العملاء في طلب بعض البيانات الضرورية لإلغاء الحجز، ومنها اسم المسافر ورقم التذكرة التي يريد إلغائها.
• عقب ذلك يستلم المسافر على هاتفه رسالة نصية قصيرة تتضمن كود يتم استخدامه في استرداد ثمن التذكرة.
• يتعين على المسافر إدخال هذا الكود لمتابعة عملية استرداد قيمة التذكرة.
• يستلم المسافر رسالة نصية أخرى من الخطوط السعودية تفيده بإعادة الشركة قيمة التذكرة ووضعها بالحساب البنكي الخاص بالمسافر.
• آخر رسالة يستلمها المسافر تعلمه برقم تذكرته، وقيمة التذكرة التي تم إرجاع ثمنها إلى حسابه نتيجة لإلغاء الحجز.
• الخطوة الأخيرة هي قيام البنك بإخطار العميل بدخول مبلغ إلى حسابه الخاص.

ينتهي بهذا مقالنا حول إتاحة الخطوط الجوية تعديل الحجز بأكثر من طريقة مختلفة، وذلك تسهيلًا على العملاء وتوفير الكثير من الوقت والمجهود لهم، حيث يتعرض الكثير من المسافرين إلى بعض الظروف التي تدفعه إلى تعديل الحجز.