ادارة الحجز الخطوط السعودية أحد الخدمات المقدمة من أهم الشركات في المملكة والتي توفر للمسافرين العديد من الخدمات، والتي تشمل خدمات ما بعد شراء التذاكر، كما تتيح للراكب تعديل حجزه واسترجاع الحجز وغير ذلك من طرق إدارة حجزه الخاص، ليتمكن الراكب من الحصول على واحدة من هذه الخدمات عبر الموقع الرسمي للشركة، وهو الأمر الذي سوف نشير إليه بالتفصيل في السطور القادمة.

ادارة الحجز الخطوط السعودية

وفرت ادارة الحجز الخطوط السعودية العديد من السبل الخاصة التي تتيح إتمام هذه الخدمة، حيث:

• يتمكن العميل من إدارة حجزه في الخطوط السعودية عبر الموقع الرسمي من هنا.
•  يتيح الموقع للعميل الوسيلة التي توفر له تغيير تاريخ ومسار الرحلة، كما يوفر الموقع خدمة إدراج الحقائب الاضافية.
• يتمكن المسافر من انهاء اجراءات السفر بطريقة إلكترونية، وترقية درجة الرحلة كذلك.
• تتوفر له إمكانية اختيار المقعد الذي يريده، وامكانية حجز فندق، إضافة ً إلى الحصول على خدمات الواي فاي.

اقرأ أيضاً: الخطوط السعودية الحجر المؤسسي

إدارة الحجوزات في الخطوط السعودية

يستطيع كل راكب الحصول على خدمات الخطوط السعودية التي توفر له سبيل إدارة حجوزاته، والتي تشتمل على خدمة ترقية درجة السفر، والتي نتعرف عليها فيما يلي:

اقرأ أيضاً: الخطوط السعودية التذاكر الحكومية

خدمة الحقائب الإضافية في الخطوط السعودية

أصبح باستطاعة المسافر الحصول على امتيازات تتعلق بإدارة الحجوزات على الخطوط السعودية، والتي تشتمل على:

• اقتناء الحقائب الاضافية الخاصة بالرحلة: وهذه الخدمة متوقفة حالياً على الموقع الرسمي؛ لكن يستطيع العميل القيام بالشراء من المطار مباشرةً عن طريق بطاقته الائتمانية والتي توفر له الحصول على خصم يبلغ 30%.
• عند القيام باقتناء حقيبة إضافية تصدر للعميل على الفور قسيمة شراء خاصة بكل حقيبة إضافية، وتجدر الإشارة إلى أن مدة صلاحية القسيمة تمتد إلى عام واحد من تاريخ الإصدار.
• لا يستطيع الراكب إعادة إصدار القسيمة أو تغيير موعد رحلته أو خط سيرها أو استرداد قيمة القسيمة، أما من تخلف عن السفر فقد يفقد تبعاً لذلك قيمة القسيمة كاملةً.

خدمة حجز المقاعد في الخطوط السعودية

توفر ادارة الحجز الخطوط السعودية واحدة من أهم الخدمات وهي خدمة حجز المقاعد للركاب، والتي نتعرف عليها فيما يلي:

خدمة حجز المقاعد

• تتضمن هذه الخدمة دفع رسوم إضافية تتبع عدد من الوجهات الدولية.
• يعتمد الحصول على الخدمة على تحديد العميل عدد المقاعد المراد حجزها، بالإضافة إلى إصدار التذاكر عبر تطبيق السعودية او الموقع الرسمي.

خدمة المقعد الإضافي

• وفرت الخطوط السعودية هذه الخدمة ضماناً لراحة ضيوفها.
• توفر هذه الخدمة للضيف إمكانية الحصول على مقعده الإضافي.
• يتوفر في المقعد كل سبل الراحة الشخصية والتي منها تناسُب حجم المقعد مع حجم الضيف.

اختيار المقعد المسبقة الدفع للسيدات

• توفر هذه الخدمة حجز مقاعد السيدات مبكراً وذلك يوفر لهم اختيار أحد المقاعد المخصصة للنساء فقط داخل الطائرة.
• يتضمن الحجز رسوم إضافية تتبع عملية الحجز واصدار التذاكر.
• يمكن الحصول على هذه الخدمة عن طريق زيارة أحد مكاتب مبيعات السعودية أو الاتصال بالرقم (920022222).

اقرأ أيضاً: الخطوط الجوية السعودية حجز

بيانات الركاب ومعلومات وثائق السفر

قامت ادارة الحجز الخطوط السعودية بإيضاح عدد من الإجراءات والقواعد الخاصة ببيانات الركاب، حيث:

• لابد من ضرورة الإبلاغ عن كافة المعلومات الخاصة عن كل مسافر، يضاف إلى ذلك توضيح ما يتعلق بـ ترتيبات السفر وذلك يهدف في المقام الأول لتحقيق الأغراض الأمنية داخل البلاد.
• كما شددت ادارة الحجوزات على المسافرين بضرورة ادخال المعلومات الصحيحة والدقيقة عنهم في سجل نظام معلومات الركاب.
• تم وضع مجموعة من القوانين الواضحة التي تتعلق بتقديم أي معلومات كاذبة أو غير دقيقة، وما يترتب على ذلك من أي تكاليف أو غرامات بما في ذلك المصاريف القانونية هو نتاج إدخال تلك المعلومات الخاطئة.
• الرحلات الدولية فقط لابد فيها من مراجعة كل ما يتعلق بإجراءات السفر في المطار قبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة الرحلة، وذلك للتأكد من صحة المعلومات والوثائق.

طلب استرجاع قيمة التذكرة

تعتبر هذه الخدمة واحدة من أهم الخدمات المقدمة من الخطوط السعودية، ويمكن الحصول عليها مباشرةً عن طريق:

• تقديم طلب: يتوجه العميل إلى أحد مكاتب مبيعات السعودية، كما يمكنه الاتصال بالرقم الموحد للخطوط السعودية أو يمكنه الدخول على المواقع الإلكتروني الرسمي.
• يشترط أن يتم إلغاء الحجوزات قبل أو أثناء طلب عملية الاسترجاع؛ وذلك حتى يتجنب العميل دفع غرامة التخلف عن السفر.
• في حال اتصال العميل من رقم خلاف رقمه المسجل في سجل الحجز، لابد أن يقوم بالاتصال بمركز رعاية الضيوف عبر الواتس آب على الرقم 920022222.
• عملاء الشركة الراغبين في الحصول على هذه الخدمة يتحتم عليهم زيارة صفحة مراكز اتصال المبيعات بالخطوط السعودية عن طريق الرابط التالي.

في الختام استعرضنا كل ما يخص ادارة الحجز الخطوط السعودية، والتي منها ترقية درجة السفر الخاصة بالراكب، إضافةً إلى خدمة الحقائب الاضافية، وخدمة حجز المقاعد والتي تشمل خدمة حجز مقاعد السيدات، وما يتعلق ببيانات الركاب ومعلومات وثائق السفر، وخدمة طلب استرجاع قيمة التذكرة.