التخطي إلى المحتوى

من آداب الاستماع التي يجب أن يتربى الجميع عليها، لأنها من تعاليم الدين وكذلك لأنها تسهل على الشخص اكتساب خبرات ومهارات جديدة، وتساعده في تحقيق مكاسب في مجال عمله ومجاله الشخصي، فقد وجد أننا نستمع في يومنا بنسبة 25% فقط والنسبة الأكبر نتحدث نحن، ويساعدك الاستماع الجيد على عمل توازن في علاقاتك الشخصية، لأن كل من حولك يرغبون في الشعور باهتمامك وهذا يأتي من خلال الاستماع الفعال لما يقولون، وعبر المنصة السعودية سوف نساعدك في تحقيق هذا التواصل الفعال.

من آداب الاستماع

من آداب الاستماع
آداب الاستماع

هل يصعب تحقيق آداب الاستماع أم أنها سهلة التحقيق هذا ما سوف نوضحه في هذه النقاط والتي تصف من آداب الاستماع، وهي كما يلي:

  • الاستماع بشكل جيد حيث يتم ذلك عن طريق  يساعدك هذا الاهتمام مع المتحدث، والتعمق فيما يقول، مع إصدارات إيماءات تدل على اهتمامك وأنك متجاوب معه ومع ما يقول، كما يمكنك طرح الأسئلة.
  • يعد التركيز من الأمور الهامة التي يجب أن تحرص عليها، لأنه قد يطلب رأيك في منتصف حديثة أو أنه قد يحتاج أن تعقب على أمر ما، مما يجعل من الهام أن تحافظ على انتباهك وتجنب الشرود.
  • يفضل عدم مقاطعة الشخص الذي يتحدث معك وأن تتركه يشرح بالطريقة التي تناسبه، كما يمكن أن تؤجل استفهامك لحين أن يترك لك مساحة التعقيب.
  • النظر في عين المتحدث من أهم الأمور التي يجب أن تظل محافظ عليها على لدى الإمكان، حتى يكون هناك تواصل بينكم.
  • التفاعل مع المتحدث من خلال طرح الأسئلة لتوضيح مدى تركيزك واهتمامك.

فن الاستماع الفعال

الاستماع الفعال يعتبر واحدة من مهارات الاتصال التي يتدرب عليها الشخص لكي يستطيع أن يكون في مكانه أفضل سواء في حياته الشخصية أو العملية، لأنه أحد المهارات الضرورية في مجال العمل وخاصةً لمن يتعاملون مع الجماهير، من آداب الاستماع ما يلي:

كن هناك

  • يحب أن تكون حاضر بعقلك وعاطفتك في لقائك وفي موعدك، كما أنه من الهام أن تكون ملم بالموضوع محل النقاش، وذلك عندما يكون اللقاء متعلق بجلسة.

استمع جيدا

  • استمع جيداً لما يقال أمامك، كما يجب أن تكون محضر نفسك لتسجيل النقاط الهامة عند الاستماع لها، ويفضل عندما تتحدث مع شخص أن تأخذ الإذن منه في هذا الأمر.

الصبر والتركيز

  • تحلى بالصبر عندما تتحدث مع شخص وركز فيما يقال أمامك، حتى وإن كان هذا الشخص يتأخر في توصيل المعلومة أو أنه يتحدث ببطء شديد.

الاستماع (الإنصات)

  • يجب أن يصل إلى الكلام إلى عقلك حتى يتجاوز استماعك الكلمات المادية.

أعد التأكيد

  • إعادة صياغة ما يقوله المتحدث.

انتظر

  • دع المتحدث ينهي كلامه أولاً ولا تقوم بمقاطعته  للتأكيد أو التشكيك، بل انتظر حتى تتضح الصورة أمامك، أو يمكن أن تقاطعه ولكن بشكل لائق.

إظهار لغة جسدية

  • استخدم لغة جسد إيجابية وذلك لكي تظهر تفاعلك  من خلال الإيماءة أو الابتسامة أو رفع الحاجب. [1]

10 نصائح لتصبح مستمعًا أفضل

10 نصائح لتصبح مستمعًا أفضل

توجد عدة نصائح تساعدك في أن تصبح مستمع أفضل، كما أنها تحسن من المهارة الاستماع لديك، وهذا من أجل الاستفادة من هذه المهارة على أكمل وجه، سواء في الحياة العملية أو الشخصية، وهذه هي أهم النصائح التي تساعد على إجابة تساؤل من آداب الاستماع:

  • عقد العزم على أن تصبح مستمعا أفضل، حيث إن  امتلك الرغبة والاهتمام سوف يزيد تركيزك والانضباط الذاتي حتى تصبح مستمعًا جيدًا، وبدون هذه العقلية، لن تكون مستمعًا جيدًا أبدًا.
  • قم بعمل تعبيرات نشطة وعاطفية، وقم بأعطاء أدلة لفظية ومرئية أنك تستمع إليها، كما يسهل عكس تعابير وجوههم من أجل التعاطف، مثل استخدام  إيماءة “نعم أرى” وما إلى ذلك.
  • التواصل البصري، حيث إن التواصل البصري مع الشخص المتحدث سيجعلك مستمعًا أفضل، كما يضع التركيز على الشخص الآخر، بينما تبدو أنت مسيطرًا، بالإضافة إلى ذلك، فهو يبني الثقة ويظهر الاحترام للشخص.
  • اطرح أسئلة توضيحية وأعد صياغة أو كرر ما سمعته، ستعزز كلماتك إشارات الاستماع النشطة أو لغة الجسد.
  • استمع الآن، كرر لاحقاً، وهذا في حال كنت تخطط لإخبار شخص ما بما سمعته، فسوف تستمع بانتباه أكبر، كما أنه من السهل تدوين الملاحظات سيساعدك على تذكر ما سمعته.
  • بناء علاقة من خلال سرعة المتحدث، عليك أن تقوم بتقريب إيماءات المتحدث وتعبيرات الوجه وأنماط الصوت لإنشاء اتصال مريح.
  • السيطرة على الانحرافات الخارجية، مثل وضع هاتفك الذكي بعيدًا وتجنب النظر إلى الإنترنت، لأنك سوف تفوت جزءًا من المحادثة وسيشعر الشخص الذي يتحدث أنه لا يتم الاستماع إليه.
  • أعطي بسخاء هدية الاستماع، حيث وجد علماء الأعصاب في جامعة هارفارد أن شيئًا ما يتغير في دماغنا عندما نتحدث عن أنفسنا، بينما يزداد النشاط في مناطق الدماغ التي تشكل الدوبامين. [2]

مزايا الاستماع الجيد في حياتك الشخصية

يعود الاستماع الجيد الفعال على الشخص بمزيد من المنافع الشخصية والتي تجعله يكون في حالة أفضل مع نفسه، ومع علاقته بالآخرين، فقد قال ديل كارنيجي: “لكي تكون مثيرًا للاهتمام، كن مهتمًا”، وهذه مجموعة من أهم مزايا الاستماع التي تعود إليك بشكل شخصي:

  •  عند بناء علاقة مع أشخاص جدد، يجب عليك الاستماع أكثر والتحدث أقل، كيف يمكنك معرفة ما هو مشترك بينك وبين شخص ما إذا كنت لا تسمح له بمشاركة معلومات عن نفسه معك؟.
  • عندما تهتم، وتستمع، وتدع الناس يتحدثون، فإنهم يصبحون سعداء، وهذا لأننا نتذكر أولئك الذين جعلونا نشعر بالرضا.
  • لفهم شخص ما، عليك أن تستمع إليه، ولكن عندما يتحدث الناس، نادرًا ما نستمع لأننا عادةً ما نكون مشغولين جدًا بالتفكير فيما نريد قوله أو تصفية كلماتهم من خلال نماذجنا الخاصة، لهذا حاول أن تضع نفسك مكانهم وشاهد العالم من خلال أمثلتهم.
  • كن دائم الاستماع الحقيقي لشريكك أو زوجك أو زوجتك وأطفالك سيحسن علاقتك معهم بشكل كبير.
  • سواء في حياتك المهنية أو الشخصية، يجب أن تلاحظ أنه من الأدب والحضارة الاستماع بينما يتحدث الآخرون دون مقاطعة.[2]

مزايا الاستماع الجيد في الأعمال

مزايا الاستماع الجيد في الأعمالالتعامل مع الآخرين في العمل باستخدام طريقة الاستماع الفعال، يعود إليك بفوائد ومزايا كثيرة ومن أهمها ما يلي:

  •  زيادة فرصك في العثور على وظيفة بنجاح فحسب، بل سيزيد أيضًا من فرصك في الاحتفاظ بوظيفتك الحالية.
  • يرفع من فرصة الترابط بينك وبين العملاء وسلم لأنك عندما ترضي عملائك أو المستهلكين، سيظلون مخلصين لك.
  • أظهر الاهتمام، وليس اللامبالاة لزملائك وعملائك يرفع من قدرة التواصل بينكم.
  • يساعدك على التقليل من هدر الوقت والجهد، وبالتالي زيادة الكفاءة.
  • كما أن له فوائد صحية جسدية، حيث يرتفع ضغط الدم عندما يتحدث الشخص وينخفض ​​عندما يستمع الشخص. [2]
أفضل أقوال مأثورة حول أهمية الاستماع؟ “المستمعون الجيدون لا يقاطعون أبدًا. المستمعون العظماء يعرفون أن يسمحوا للآخرين بمقاطعتهم.” أوليفيا فوكس كاباني.
هل يفرق الاستماع الفعال في العلاقات بين الأشخاص؟ بالطبع سوف تجد فرق واضح عند الاستماع الفعال وما بين الاستماع دون اهتمام، وسوف يحسن من علاقاتك الشخصية وكذلك في مجال العمل.

الاهتمام بمعرفة من آداب الاستماع يساعدك في تحسين شمل حياتك، لأنه يسمح لك باكتساب مهارات جديدة لم تكن تعرفها، لأنه كلما تحدثت أكثر أصبح ما تستفيد منه أقل بكثير عما كنت مستمتع أكثر.

المراجع

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *